「生涯取引」

集客、増客理論

西脇 実 氏が大学で説いた理論「生涯取引」を自動車事業で取り組みを始めて、７年が経ちました。

生涯取引＝ＡＯＳ

その、ＡＯＳ総合研究所が開発した自動車整備工場の車検や保険販売モデルを実施する研究会として発足しました。

自動車関連事業の顧客創造の理論は相互作用の構築とありますが、それは
つまるところ、“仕組み作り”と“人材育成”ですね。
理屈は難しそうですが！、

一番感じた事は、その生涯取引の仕組みも・・・
『社長やマネージャーのリーダーシップしだいで会社の業績は決まります』

東京丸の内にある東京海上日動の本社にて開催され、政揮社長と参加しました。

このＡＯＳ会議も当初２０社ほどの会員数でしたが、今日は会員１５０社、関係者を入れると２００人を上回る参加になり、大きな勉強会になってきました。