月曜日から後半に入ります。

経営方針共有勉強会は私からスタッフにテーマを決めて問題提起します。

20年以上続けてきたなか、私自身もスタッフから学ぶことが多くあります。そして何よりも、スタッフの成長を感じた時は、このうえもない喜びを感じます。

スタッフの桜井さんからの発表。

「お客様との電話は一つでも、真心をこめて大切にしていきたい。」

「私自身、20年以上通った歯医者さんも、電話応対の心無い会話で通うのを辞めてしまいました・・・」

自分の体験を通して、自分自身の振る舞いを真剣に考えた直した瞬間でした。